En 2012, Staples decidió que era hora de analizar a detalle cómo podían mejorar la sostenibilidad de sus empaques. En ese momento, Staples se dio cuenta de que los clientes no estaban satisfechos con recibir sus artículos en empaques de gran tamaño y con mucho desperdicio. Sin embargo, con la disponibilidad de tamaños limitados para las cajas en inventario, Staples necesitaba una solución más personalizada para proporcionar un empaque del tamaño adecuado en cada pedido. Fue entonces cuando recurrieron a Packsize, pero lo que lograron fue incluso más de lo que habían imaginado.
La solución inicial que Packsize instaló para Staples fue el sistema de empaque EM7®. Este es el estándar de oro para el empaque bajo demanda, que ofrece la máxima flexibilidad, tanto para el dimensionamiento correcto como para la protección de los productos. Con la capacidad de crear casi cualquier diseño de caja, el EM7 permitió inmediatamente a Staples comenzar a dimensionar correctamente las cajas para todos y cada uno de los pedidos que llegaban a través de su sistema de administración de Inventario (WMS).
Sin embargo, después de años de asociación entre Staples y Packsize, a medida que el negocio creció, también aumentaron sus necesidades de empaque. Esto los llevó a hacer la transición a la Packsize X4®. La X4 combina cuatro funciones automatizadas en una sola máquina de empaque. También tiene el tamaño más pequeño de la línea de productos totalmente automatizada de Packsize, lo que significa que puede cortar, plegar, pegar y etiquetar cajas del tamaño adecuado de manera rápida y eficiente mientras ocupa un espacio mínimo en el almacén. En la actualidad, las soluciones de empaque múltiple de Packsize se han implementado en los 22 centros logísticos de Staples.
"A lo largo de los años, la ingeniería de Packsize, junto con las aportaciones del equipo de Staples, nos han ayudado a reducir aún más el uso de cartón corrugado... esto nos ayuda a ser más rápidos, más eficientes y, de hecho, a obtener aún más pedidos a tiempo para la entrega al día siguiente", dijo González.
Según Matt Hash, gerente de cuentas de Packsize Enterprise, la solución Packsize en Staples solo puede continuar mejorando y creciendo con ellos.
“La solución Packsize es muy escalable cuando se trata de Staples Network y para todos nuestros clientes”, dijo Hash. “Tenemos la capacidad de crecer con nuestros clientes... y eso, al final, les permitirá continuar produciendo más cajas del tamaño adecuado para satisfacer su [creciente] demanda”.
Cuando un cliente hace un pedido de Staples en línea, el pedido entra inmediatamente en su sistema WMS, que determina qué tamaño de caja se necesita para el pedido. Luego, el pedido pasa por un algoritmo que determina qué tan rápido deberá procesarse en función de la distancia del destino final desde el centro de distribución.
“En Staples, cuando llega un pedido, hasta aproximadamente las tres de la tarde, nuestro objetivo es enviarlo y que llegue al cliente al día siguiente”, dijo González. “Eso requiere un alto nivel de precisión en nuestros almacenes, y necesita un tiempo de ciclo muy preciso para algunos de los pedidos. El software que desarrollamos con Packsize nos permite priorizar los pedidos a medida que llegan. Nos fijamos en los pedidos que necesitan salir más rápido esa noche, y el software que hemos desarrollado conjuntamente tiene un algoritmo único que prioriza estos pedidos y los hace salir rápidamente para nuestros clientes”.
Los pedidos que deben procesarse más rápido se envían inmediatamente a las máquinas de empaque Packsize X4, que producen una caja del tamaño adecuado para el pedido, con etiqueta, en segundos. Esas cajas se colocan en carritos, que pasan automáticamente por todo el almacén, donde se empaquetan con los productos correctos. Una vez empacadas, las cajas se dirigen al departamento de envío, pasan por un control de calidad, se inserta un comprobante de empaque y se sellan y se envían al muelle de envío. Finalmente, los pedidos se envían a sus destinos finales.
Si bien el objetivo inicial de Staples era reducir el desperdicio y mejorar la experiencia de sus clientes, también experimentaron muchos beneficios adicionales al trabajar con Packsize. ¿Una de las mayores sorpresas? Una relación verdaderamente colaborativa que llevó al crecimiento de ambas partes.
Rod Gallaway, ahora CEO de Packsize, era el vicepresidente sénior de logística y operaciones en Staples en el momento en que comenzó la asociación con Packsize.
“Creo que muchas compañías hablan de asociaciones, pero la asociación que Staples y Packsize formaron es realmente única y especial para ambas compañías”, dijo Gallaway. “[Packsize], desde el principio, tenía una asociación de desarrollo en la que aportábamos ideas, estábamos tratando de resolver sus problemas, pero, como un nuevo desarrollo para nosotros en muchos casos, estaban dispuestos a ayudarnos a convertirlo en un producto real. Y eso permitió que Packsize se adentrara más en el mercado del comercio electrónico”.
Packsize se asoció con Staples para crear una solución de empaque múltiple que ayudó a superar sus objetivos de sostenibilidad, reduciendo el cartón corrugado en más de un 20 %, el relleno de vació en un 70 % y el tamaño total de la caja en un 40 %.
“En Staples, somos expertos en el mundo laboral de nuestros clientes, y cada vez más nuestros clientes nos decían que querían soluciones de empaque más sostenibles, así que hicimos de una prioridad encontrar formas innovadoras de ofrecer esa experiencia”, dijo González. "Como empresa, nos tomamos muy en serio la sostenibilidad. Llevamos [Packsize] a bordo para reducir el exceso de desperdicio que puede estar asociado con el envío de una gran cantidad de corrugado. Si cada caja es media pulgada o una pulgada o dos pulgadas más ancha de lo que necesita ser, realmente puedes ver cómo eso suma. Las soluciones Packsize nos ayudan a reducir una gran cantidad de residuos que vuelven al medio ambiente. Así que, creo que todas esas cosas han contribuido a nuestro enfoque de sostenibilidad en Staples”.
A cambio, Staples, en los últimos 10 años, ha proporcionado comentarios invaluables a Packsize que resultaron en crecimiento y mejoras tecnológicas.
"Valoramos los comentarios que hemos recibido de Staples y que han permitido a Packsize evolucionar y crecer a lo largo de los años, y entendemos que nuestras soluciones para todos nuestros clientes han podido mejorar en cierta medida gracias a los comentarios que hemos recibido de Staples", dijo Hash.
Además de una increíble asociación, Staples también se ha beneficiado de su solución de empaque múltiple de otras formas. La eficiencia operativa mejoró, lo que redujo el tiempo del ciclo de empaque y mejoró la productividad y el rendimiento generales. La satisfacción de los empleados aumentó debido a un flujo de trabajo de empaque más optimizado, ergonómico y automatizado. Y quizás uno de los beneficios más sorprendentes fue la reducción del daño al producto.
Staples, al igual que muchos clientes de Packsize, también experimentó una reducción en el desperdicio, el material de estiba y la contaminación del aire, debido a que hay menos camiones en la carretera. Cuando las cajas tienen el tamaño adecuado, se desperdicia mucho menos material, y comprar cajas de cartón corrugado Z-Fold® es más asequible que comprar cajas de stock sobredimensionadas. Los paquetes más pequeños también ocupan menos espacio en los camiones, lo que significa que se pueden enviar más paquetes en un solo envío.
“Al usar empaques del tamaño adecuado para nuestros productos, no solo evitamos el desperdicio, sino que también reducimos nuestra huella ambiental general, y eso es tan importante para Staples como para nuestros clientes”, dijo González.
Con la sostenibilidad en la mente de Staples y sus clientes, tanto Staples como Packsize continúan colaborando para encontrar mejores soluciones para el futuro. Staples tiene objetivos de sostenibilidad a largo plazo que incluyen reducir la huella de carbono de la compañía en un 35 % y reducir el desperdicio en un 90 % para 2028.
“Staples ha establecido metas ambiciosas de sostenibilidad y estamos comprometidos a alcanzarlas”, dijo González. “Vamos tras los vehículos eléctricos. Buscamos una iluminación LED más eficiente en los almacenes. Queremos más recursos de energía renovable para alimentar nuestros almacenes y luego, por supuesto, usamos la tecnología Packsize para ayudarnos a alcanzar esos objetivos”, dijo González.
Staples planea seguir innovando y trabajando con Packsize tanto para la salud del planeta como para el éxito futuro de su negocio.
"Ya estamos trabajando con Packsize en muchas ideas nuevas", dijo González. "Nuestro negocio cambia constantemente, los clientes buscan cosas nuevas y, a medida que vemos hacia el futuro, continuaremos combinando nuestros conocimientos y experiencia con la última tecnología para innovar y ofrecer las soluciones adecuadas para nuestros clientes".
Gallaway subrayó cómo la relación continúa beneficia a los clientes de Staples y al medio ambiente.
"Su negocio está evolucionando, los clientes están evolucionando, y no tengo ninguna duda de que el comercio electrónico seguirá creciendo. Con eso, los clientes cambian las expectativas, las empresas cambian las expectativas, y cuanto más aprendamos e innovemos juntos, más soluciones impulsaremos en el futuro”.
Packsize es el líder en soluciones de empaque automatizadas, sostenibles y del tamaño adecuado. Están revolucionando la industria del empaque mediante el desarrollo de tecnologías innovadoras que mejoran la protección del producto, reducen el impacto ambiental e impulsan la eficiencia operativa. Como socio y asesor de confianza, Packsize aprovecha el potencial oculto en la cadena de suministro de sus clientes y crea flujos de procesos personalizados que tienen en cuenta cada paso, desde el almacén hasta las manos del cliente.
Además de la reducción de los residuos y el aumento de la sostenibilidad, los clientes de Packsize también se benefician de un mayor rendimiento, menores costos de envío y peso dimensional, ahorro de material de empaque y reducción de la mano de obra en el almacén. Packsize adapta las soluciones a cada cliente, para que reciba un flujo de proceso de empaque escalable, optimizado y rentable que te beneficie a ti, a tus clientes y al planeta.
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Durante más de 35 años, Staples ha sido líder en productos y soluciones para espacios de trabajo y cuenta con miles de expertos dedicados a aplicar su intuición, conocimientos y experiencia para sacar lo mejor que la tecnología tiene para ofrecer (como la automatización y la inteligencia artificial). Estos expertos hacen que el trabajo sea más fácil, más inteligente y más eficiente para empresas de todos los tamaños. La empresa opera en América del Norte a través del comercio electrónico y las ventas directas y tiene su sede cerca de Boston, Massachusetts. Puedes conocer más sobre Staples en www.staples.com.
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