Como una de las mayores empresas privadas de impresión comercial del área metropolitana de Dallas/Fort Worth, ColorDynamics se enorgullece de crear experiencias visuales para sus clientes. Sin embargo, su experiencia de empaque comenzó a sufrir cuando se encontraron llenos de cajas de stock sin usar. "Teníamos aproximadamente de 2,500 a 3,000 pies cuadrados [de espacio de bodega] llenos de restos de cajas sobrantes que intentamos utilizar...", dijo David Dey, vicepresidente ejecutivo de ColorDynamics.
El problema del inventario de cajas desperdiciadas no es raro entre los centros de distribución. Las empresas a menudo se ven obligadas a comprar una cantidad fija de unidades cuando ordenan cajas de stock. Esto puede ser un gran problema para los distribuidores que tienen tamaños de pedidos uniformes a volúmenes predecibles y pronosticales. Sin embargo, en la industria de la impresión, dependiendo del tamaño, la forma y la cantidad del pedido del proyecto, es posible que sea necesario comprar cajas nuevas de varias formas y tamaños en diferentes cantidades una y otra vez. Y eso a menudo puede ocasionar una gran cantidad de cajas de stock adicionales (y un costo hundido importante) que nunca se usan, ocupando un valioso espacio de almacén con la esperanza de que sirvan para un proyecto futuro. “Desafortunadamente, cuando generas tantos costos, no quieres reciclarlos o tirarlos”, dijo Dey.
ColorDynamics sabía que no podía continuar al ritmo actual, algo tendría que ceder, pero no sabían qué otras opciones existían para administrar su inventario de cajas. Entonces, descubrieron Packsize.
“Sabía que Packsize sería una excelente opción para ColorDynamics debido a nuestra capacidad para ayudarlos a hacer una cantidad ilimitada de tamaños de caja perfectos para la industria de la impresión”, dijo George Gentry, director de Satisfacción del Cliente en Packsize. “Además, sabía que podríamos ayudarlos a recuperar un valioso espacio en la bodega, pero aún así ser flexibles y reaccionar a cualquier cambio de último minuto en el empaque mientras los ayudábamos a cumplir con los plazos críticos del cliente”.
Después de hablar sobre sus puntos débiles y objetivos con un representante de Packsize, ColorDynamics decidió instalar una máquina de empaque EM7-35 del tamaño adecuado en su centro de distribución. Ahora, cuando llega un pedido, la EM7 crea la cantidad exacta de cajas necesarias en el tamaño exacto cada vez, eliminando la necesidad de cajas de stock por completo.
“La petición original que ColorDynamics tenía para Packsize era ayudar a recuperar el valioso espacio de almacén de más de 300 ubicaciones de paletas que habían ocupado con cajas de stock de diferentes tamaños”, dijo Gentry. “Después de asociarnos con Packsize, ColorDynamics pudo tomar más de 300 ubicaciones de paletas hasta alrededor de 40 unidades de fanfold sin procesar que podrían usar hoy en su solución Packsize”.
Antes de Packsize, ColorDynamics tenía que pedir una variedad de cajas de stock para tenerlas a mano. Cuando llegaba un pedido de proyecto, trabajaban para completarlo y cumplirlo, luego clasificaban las cajas de existencias para ver cuáles (si las hubiera) funcionarían mejor para enviar el pedido. Esto no solo ocasionaba un proceso de empaque y envío mucho más lento, sino que también provocaba más daños durante el transporte, debido al empaque de gran tamaño e inadecuado. Con Packsize, ColorDynamics puede personalizar las cajas para cada pedido en segundos, lo que permite la máxima flexibilidad y una mejor protección del producto durante el tránsito.
“La máquina Packsize reduce enormemente la cantidad de daños en el envío”, dijo Dey. “En el mundo de hoy, donde se envían más paquetes que nunca, el daño es un gran problema. Por lo tanto, tener una caja del tamaño adecuado para el producto te ayuda mucho en el proceso de envío y a que el producto llegue bien al cliente.
El objetivo original de ColorDynamics era recuperar el espacio del almacén dedicado al inventario de cajas de stock. Sin embargo, se asombraron al descubrir que las ventajas de Right-Sized Packaging On Demand iban mucho más allá. “Packsize ha ayudado a nuestro proceso de empaque de muchas maneras”, dijo Dey. “Solo en el último trimestre, hemos creado 2,700 SKU de cajas únicos... Los tamaños y características únicos que podemos crear con Packsize eliminan el relleno adicional, el envío aéreo y [reducen] los costos de envío. Elimina la mano de obra adicional para el empaque de cajas estándar. También elimina las cajas sobrantes que te quedan cuando compras cajas de stock”.
El EM7 también ha permitido a ColorDynamics ofrecer una mejor experiencia al cliente a lo largo de todo el proceso de cumplimiento. “El empaque del tamaño correcto ha beneficiado a nuestro cliente al crear un entorno de envío más seguro para los productos empaquetados, y también ha reducido los costos de envío para ellos”, dijo Tracey Johnson, gerente de Cumplimiento, Envío y Recepción de ColorDynamics.
Además, los clientes también tienen más flexibilidad con sus pedidos y cómo quieren que se empaquen y envíen, hasta el final. "Como podemos hacer nuestras propias cajas a medida, podemos esperar hasta el final de un proyecto, una vez que tenemos el producto diseñado, creado y en la planta, para medirlo físicamente antes de hacer una caja", dijo Dey. "Esto les da a nuestros clientes mucho más flexibilidad, ya que pueden esperar más adelante en los proyectos para tomar una decisión sobre cómo quieren empacar o enviar algo y no tienen que utilizar una caja que se compró hace 30 días, 60 días o incluso 90 días".
Todo esto también genera una experiencia de desempaque mucho mejor para el cliente, al reducir los daños y eliminar cajas de gran tamaño llenas de relleno de vacío derrochador. Los clientes pueden confiar en que sus productos finales llegarán de manera segura, oportuna y con un desperdicio mínimo.
Para ColorDynamics, una de las sorpresas más agradables no fue el beneficio físico del tamaño adecuado, sino la nueva asociación que encontraron con Packsize. “Packsize es más que un proveedor, es un socio comercial”, dijo Johnson. “Nos ha ayudado a encontrar soluciones nuevas e innovadoras a los problemas. Nos ha ayudado con nuestro flujo de trabajo, nos ha conectado con otros proveedores cuando no tenía la respuesta a nuestro problema”.
Gentry dijo que la clave de esta asociación radica no solo en la evaluación y optimización de la solución inicial, sino en la comunicación y colaboración continuas entre ColorDynamics y Packsize. “Packsize es capaz de asegurar el éxito de ColorDynamics al reevaluar constantemente nuestra asociación trimestre tras trimestre, año tras año”, dijo. “Así como su negocio evoluciona con cada nuevo cliente, también nuestra solución puede evolucionar con ellos ahora y en el futuro”.
Como líderes en empaque bajo demanda, Packsize ofrece soporte y servicio experto continuo a cada cliente con el que se asocian. Esto incluye acceso a un equipo de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudar a resolver problemas cuando surjan.“Una de las cosas que más me gusta de Packsize es el servicio que brindan a la máquina”, dijo Dey. “Siendo realistas, todos los dispositivos se dañarán en algún momento, y lo más importante para nuestro negocio es no tener tiempo de inactividad. Me encanta cómo Packsize nos apoya y nos hace volver a trabajar muy rápido cada vez que hay un problema con el dispositivo”.
“No puedo imaginarme la entrega de productos sin Packsize”, dijo Johnson. “Han sido la base de nuestro éxito”.
Para obtener más información sobre cómo Packsize puede asociarse con su negocio, comunícate con uno de nuestros representantes hoy mismo y pide una evaluación.
